廣州現(xiàn)代醫(yī)院舉辦醫(yī)患互動(dòng)茶話會(huì)

為搭建醫(yī)患交流平臺(tái)，營(yíng)造和諧醫(yī)患關(guān)系，（中新合資）廣州現(xiàn)代醫(yī)院客服部于3月20日舉辦2015年第二期“說(shuō)說(shuō)心里話——醫(yī)患互動(dòng)茶話會(huì)”，國(guó)內(nèi)病區(qū)患者及家屬共聚咖啡吧，為醫(yī)院添言獻(xiàn)策，客服部總監(jiān)熊玉梅出席茶話會(huì)。

參加本期茶話會(huì)的有已經(jīng)恢復(fù)出院的患者，也有正在治療中的患者和家屬，他們?cè)诮涣髦幸杂H身感受表達(dá)了對(duì)廣州現(xiàn)代醫(yī)院的肯定。76歲的譚阿姨說(shuō)，在廣州現(xiàn)代醫(yī)院住院感觸很深，病房?jī)?nèi)配置齊全、護(hù)士責(zé)任心強(qiáng)，與以前住院的經(jīng)歷完全不同，“住著非常放心”;而39歲的“藍(lán)姐”則表示，醫(yī)生親切和善，為她講病情的時(shí)候非常仔細(xì)耐心，讓她覺得“非常有安全感”。在收獲滿滿贊譽(yù)的同時(shí)，醫(yī)院也收到了一些中肯的意見，客服部工作人員不僅記錄在案，還對(duì)“不清楚停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”“不明白病歷管理規(guī)定”等問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了答疑和講解。

在醫(yī)患互動(dòng)茶話會(huì)上，客服部工作人員認(rèn)真聽取患者意見和建議

據(jù)了解，在本輪國(guó)內(nèi)病區(qū)患者茶話會(huì)之后，醫(yī)院還將按住院患者國(guó)籍分別舉辦印尼、菲律賓、泰國(guó)等醫(yī)患互動(dòng)茶話會(huì)，收集意見和建議。客服部總監(jiān)熊玉梅表示，廣州現(xiàn)代醫(yī)院持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)護(hù)水平有了一定提高，患者滿意度有持續(xù)提升。醫(yī)院將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，以患者為中心，進(jìn)一步規(guī)范和優(yōu)化就醫(yī)流程，方便病人就診，以全方位滿足患者需求。